Refund policy

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Köszönjük, hogy a dans le jardin. studio and co. termékeit választottad! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Amennyiben mégsem vagy teljesen elégedett, az alábbi feltételek szerint tudod visszaküldeni a terméket:

📦 Visszaküldés feltételei:

  • A visszaküldésre a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetőség.

  • A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban, használatlanul, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell lennie.

  • Személyre szabott, egyedi készítésű termékek (pl. névvel ellátott gyertyák) visszaküldésére nincs lehetőség, kivéve, ha hibásan vagy sérülten érkeztek.

💸 Visszatérítés menete:

  • Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 7 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a vásárlás során használt fizetési móddal.

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kaptál.

  • Szállítási költséget csak abban az esetben térítünk vissza, ha a teljes rendelés visszaküldésre kerül.

🚫 Visszautasítási jog:

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést, ha a visszaküldött termék nem felel meg a fenti feltételeknek.

📩 Kapcsolatfelvétel visszaküldés esetén:

Ha visszaküldést szeretnél kezdeményezni, kérlek írj nekünk a következő email címre:
📧 shop@danslejardinstudio.com

Kérünk, hogy az e-mailben tüntesd fel a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.

 

Return and Refund Policy

Thank you for shopping at dans le jardin. studio and co.! We truly hope you love your purchase, but if for any reason you're not completely satisfied, here is how we handle returns and refunds:

📦 Return Conditions:

  • You have 14 days from the date you receive your order to request a return.

  • Items must be returned in their original, unused condition, ideally in the original packaging.

  • Personalized or custom-made items (e.g. candles with names or custom designs) cannot be returned, unless they arrive damaged or defective.

💸 Refund Process:

  • Once we receive and inspect your return, we will issue a refund within 7 business days to your original method of payment.

  • Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item arrived damaged or incorrect.

  • We only refund shipping fees if the entire order is returned.

🚫 Right to Refuse Refund:

We reserve the right to deny refunds for items that do not meet the above conditions.

📩 To initiate a return, please contact us at:

📧 shop@danslejardinstudio.com

Include your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for your return.